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请帮我解释一下「服务等级」这个词的含义。
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「服务等级」释义报告
读音
- 拼音fú wù děng jí
- 字母fu wu deng ji
- 首字母fwdj
- 注音ㄈㄨˊ ㄨˋ ㄉㄥˇ ㄐㄧˊ
补充释义
服务等级（grade of service）指随机服务系统接续通畅程度的服务质量指标。在明显损失制系统中，服务等级是整个系统和各选择级各方向的呼损率指标。在等待制服务系统中，它是规定的等待时间指标。对既有明显损失、又有等待制服务的混合服务方式系统，服务质量要用呼损率指标和等待时间指标来分别描述。
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