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佛山2019年10月自考【谈判与推销技巧】自考真题(三)

2019-12-26 15:56 来源: 佛山自考网 历年真题
 
    21.客户将商品退回企业的现象称为
 
    A.发货
 
    B.备货
 
    C.验货
 
    D.退货
 
    22.适合于大市场物晶的客户组合策略是
 
    A.集中策略
 
    B.区别策略
 
    C.个性化策略
 
    D.针对性策略
 
    二、多项选择题:本大题共6小题,每小题2分,共12分。在每小题列出的备选项中
 
    至少有两项是符合题目要求的,请将其选出,错选、多选或少选均无分。
 
    23.谈判发生的动因和基础包括
 
    A.合作与竞争
 
    B.共同利益
 
    C.利益冲突
 
    D.利益的需要
 
    E.对利益需要的满足
 
    24.企业价值链中的基本活动包括
 
    A.内部后動
 
    B.生产经营
 
    C.服务
 
    D.外部后勤
 
    E.市场营销
 
    25.打破僵局的策略性手段有
 
    A.权力性推动
 
    B.:随机性推动
 
    C.程序性推动
 
    D.尊重性推动
 
    E.时间性推动
 
    26.谈判中说服的作用包括
 
    A.是沟通的目的
 
    B.有助于击败对方
 
    C.提升自己的优势
 
    D.提高谈判的效率
 
    E.建立良好的谈判者形象
 
    27.美国人的性格特征有
 
    A.等级观念根深蒂固
 
    B.自信、追求物质的实际
 
    C.性格外露、坦率、热情
 
    D.强烈的创新意识、竞争意识和进取精神
 
    E.喜欢通过迁回曲折的方式陈述自己的观点
 
    28.某公司销售人员在具有全国1%的销售潜力的区域内,其销售绩效为10万元:而在
 
    具有全国5%销售潜力的区域内,其销售绩效为15万元。这表明
 
    A.销售潜力越大,销售业绩越高
 
    B.销售业绩会随销售潜力的增加而同比例增加
 
    c.销售业绩的增加往往赶不上销售潜力增加的步伐
 
    D.须通过调查测定各种可能的销售潜力下销售人员的销售能力
 
    E.销售潜力是影响销售业绩的唯一因素





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