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2019年佛山自考《管理信息系统》考试考点1

2019-06-23 16:47来源:东莞自考网 考试必看
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    第1章信息系统概述
 
    1.信息和信息系统(识记)
 
    1.1信息化的含义
 
    信息化的实质是使信息充分发挥作用,推广信息技术是手段,利用信息是目的,信息化则是实现目的的过程.
 
    1.2信息和数据的定义
 
    数据:记录下来可以被鉴别的符号,它本身并没有意义.
 
    信息:对数据的解释,数据经过处理仍然是数据,只有经过解释才有意义,才成为信息.
 
    信息是关于客观事实的可通讯的知识.
 
    1.3信息的特性
 
    客观性、时效性、不完全性、价值性、等级性(战略级、策略级、作业级)
 
    1.4系统和信息系统的概述
 
    系统:是为了达到某种目的而对一群单元做出有规律的安排,使之成为一个相关联的整体.
 
    信息系统:是一个人造系统,它由人、计算机硬件、软件和数据资源组成,目的是及时、正确的收集、加工、存储、传递和提供决策所需的信息,实现组织中各项活动的管理、调节和控制.
 
    信息系统包括:信息处理系统、信息传输系统
 
    1.5信息系统的类型
 
    作业信息系统:由业务处理系统、过程控制系统和办公室自动化系统三部分组成.
 
    管理信息系统:包括信息报告系统、决策支持系统、经理信息系统.
 
    2.管理与决策(识记)
 
    2.1管理的概念
 
    管理:是人们共同劳动的需要,是为了达到一定目标而采用各种形式、方法、手段对人、财、物等进行计划、组织、领导和控制的一系列活动的总称.
 
    “管理的任务在于能通过制订和实施组织的目标,取得良好的业绩于效益.”
 
    2.2管理的四大基本职能
 
    计划职能、组织职能、领导职能、控制职能
 
    2.3管理系统的三个层次
 
    战略管理、管理控制、作业管理
 
    2.4决策的定义
 
    决策:是人们为达到一定目的而进行的有意识、有选择的活动.
 
    2.5决策过程的四个阶段
 
    情报活动阶段、设计活动阶段、选择活动阶段、实施活动阶段
 
    2.6决策科学化的发展方向
 
    1)用信息系统支持和辅助决策
 
    2)定性决策向定量与定性相结合的决策发展
 
    3)单目标决策向多目标综合决策发展
 
    4)战略决策向更远的未来决策发展
 
    2.7不同管理层次的不同结构化程度的决策问题
 
    结构化决策问题:简单、直接,有固定规律可循,能用明确的语言和模型加以描述,可依据一定的通用模型和决策规则实现其决策过程的基本自动化;
 
    非结构化决策问题:复杂、没有固定规律可循,没有固定的决策规则和通用模型可依,决策者的主管行为对各阶段的决策效果有相当影响;
 
    半结构化决策问题:介于上述两者之间,无法确定最优方案.
 
    2.8不同类型的决策问题对信息的不同需求
 
    结构化决策问题:所需信息往往是统计性的,大部分数据来自组织内部,且有教高精度;
 
    非结构化决策问题:所需信息一般是预测性的,而且大部分来自外界,不具有详尽的内容和高度的结构.
 
    2.9人在信息处理上的重要作用
 
    能够根据经验和大量知识进行模糊推理;
 
    善于处理各种与人有关的问题.


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